Vernetzte Fahrzeuge und die neue Ära im Aftermarket-Service

Die Automobilbranche digitalisiert sich rasant durch vernetzte Fahrzeuge und Telematiksysteme. Fahrzeuge sind längst nicht mehr nur Transportmittel – sie haben sich zu intelligenten Systemen entwickelt, die Daten generieren und analysieren, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Diese Transformation bringt insbesondere im Aftermarket-Service erhebliche Veränderungen mit sich.

Wie verändern vernetzte Fahrzeuge den Aftermarket-Service?

Die Entwicklung vernetzter Fahrzeuge und Telematiksysteme revolutioniert den Aftermarket-Service in mehreren zentralen Bereichen:

1. Ferndiagnose und vorausschauende Wartung

• Sensoren und Telematiksysteme ermöglichen die Echtzeitüberwachung kritischer Fahrzeugkomponenten, wie Motor, Bremsen und Batterie.

• Durch vorausschauende Wartung können Fahrzeughalter vor einem möglichen Defekt gewarnt werden, was die Servicekosten reduziert.

• Werkstätten können Fehlfunktionen frühzeitig erkennen und so die Kundenzufriedenheit steigern.

2. Echtzeit-Daten für personalisierte Serviceerlebnisse

• Die gesammelten Fahrzeugdaten ermöglichen wartungsbezogene Empfehlungen basierend auf dem Fahrverhalten.

• Nutzer erhalten Benachrichtigungen auf ihren mobilen Geräten zu Reifendruck, Ölwechseln und Wartungsintervallen.

3. Over-the-Air (OTA) Software-Updates

• Hersteller und Serviceanbieter können Fahrzeugsoftware aus der Ferne aktualisieren, sodass keine Werkstattbesuche erforderlich sind.

• Neue Funktionen können ohne direkten Eingriff hinzugefügt werden.

4. Ersatzteilmanagement und Bestandsoptimierung

• Werkstätten können vorhersagen, welche Teile ersetzt werden müssen, basierend auf Daten vernetzter Fahrzeuge.

• KI-gestütztes Bestandsmanagement stellt sicher, dass Ersatzteile rechtzeitig verfügbar sind und optimiert die Lagerbestände.

5. Neue Chancen für Versicherungen und Flottenmanagement

• Versicherungen können das Fahrverhalten analysieren und individuelle Policen anbieten.

• Flottenmanager können Fahrzeuge in Echtzeit verfolgen und Kraftstoffverbrauch sowie Wartungsprozesse optimieren.

Warum sind vernetzte Fahrzeuge für den Aftermarket-Sektor wichtig?

• Der Markt für vernetzte Fahrzeuge wird bis 2025 voraussichtlich 250 Milliarden US-Dollar übersteigen.

• 30 % der Aftermarket-Services werden auf Daten vernetzter Fahrzeuge basieren.

• Der Einsatz von Telematiksystemen kann die Servicekosten um 15–20 % senken.

Vernetzte Fahrzeuge bieten große Chancen für Serviceanbieter, Hersteller und Verbraucher. In der Zukunft der Automobilbranche werden datengetriebene Services einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen.